IT-Аутсорсинг

Обеспечение достижения бесперебойной работоспособности корпоративных информационных систем, минимизации рисков сбоев в их работе, оптимизации затрат на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. 

ИТ-аутсорсинг – это передача заказчиком своих текущих функций по поддержке ИТ-систем во внешнюю ИТ-компанию, при этом исполнитель гарантирует выполнение данных функций в соответствии с утвержденным уровнем сервиса. 

Услуги компании Каунт в области аутсорсинга технической поддержки  ИТ-инфраструктуры и поддержки бизнес-приложений обеспечивают достижение бесперебойной работоспособности корпоративных информационных систем, минимизацию рисков сбоев в их работе, оптимизируют затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры. 

Индивидуальные условия обслуживания оговариваются в соглашении об уровне обслуживания (SLA), которое может содержать разнообразные схемы обслуживания − от выполнения плановых работ по графику до экстренного выезда специалиста. 

Благодаря единой информационной системе поддержки пользователей Service Desk в компании Каунт существует простая и удобная процедура формирования запросов и оперативного контроля выполнения заявок вне зависимости от регионального расположения объектов заказчика.

Каунт предлагает следующие услуги по ИТ-аутсорсингу:

Основные услуги

  • Системная и техническая поддержка оборудования и программного обеспечения рабочих мест 

  • Консультационная поддержка пользователей 

  • Техническая поддержка серверного и сетевого оборудования

  • Комплексная техническая поддержка и сопровождение ИТ-инфраструктуры предприятия

  • Администрирование корпоративных сервисов

  • Сервисная поддержка и ремонт оборудования

 

Дополнительные услуги 

  • Монтаж и пусконаладка ИТ-оборудования

  • Аутсорсинг персонала

  • Организация ИТ-переезда

 

Преимущества услуг ИТ-аутсорсинга от компании Каунт 

  • Сокращение расходов на ИT-персонал

  • Повышение качества обслуживания и минимизация простоев

  • Предсказуемость расходов на ИT

  • Высокий уровень ответственности и гарантии заказчику

  • Единая точка входа для решения всех задач, связанных с обслуживанием ИT

  • Прозрачная система отчетности