Среда, 31 августа 2016 15:30

Аутсорсинг ИТ услуг

Что такое в целом аутсорсинг? Это передача производственных функций или процессов другой компании, которая специализируется, непосредственно в этой области. Обычно на аутсорсинг передают поддержку работы в бесперебойном режиме систем и инфраструктуры, а не услуги сервиса и поддержки, которые обычно носят эпизодический характер.

В нашем случае аутсорсинг ИТ услуг заключается в передаче поддержки и развития ИТ инфраструктуры  предприятия профессионалам, которые своей работой снимают целый пласт проблем с сотрудников предприятия. Благодаря этому они могут полностью сконцентрироваться на своей работе и не отвлекаться на решение технических неполадок

Также невозможно не отметить, что содержание собственного отдела ИТ-специалистов задача весьма затратная, и с каждым годом эти расходы все увеличиваются. Кроме того для решения многих задач необходимо, что бы в штате был не просто человек, разбирающийся в компьютерах, а высококвалифицированный специалист, оплата труда которого значительно превышает среднюю стоимость аутсорсинга ИТ услуг. Да и специалистов высокой квалификации сейчас не так много, все они стараются перебраться за рубеж.

Так же бывает, когда человек придя на должность системного администратора производит впечатление  грамотного специалиста, перенастраивает всю ИТ-инфраструктуру на свой лад, получает зарплату, надбавки, а затем просто увольняется или уходит на длительный больничный. И в таком случае, обычно работа предприятия просто приостанавливается. Ведь раньше казалось, что одного специалиста вполне достаточно, что бы следить за всей техникой. А в дальнейшем оказывается, что и выполнял свою  работу этот специалист непрофессионально и после него все нужно переделывать.

Ситуация весьма неприятная, не так ли? Как раз, что бы избежать этих проблем, все больше компаний приходят к решению переводить на аутсорсинг ИТ услуги, которыми они пользуются. Ведь это далеко не только своевременная замена картриджей в принтере и периодическая замена клавиатуры  на рабочем месте, но и поддержка различных серверов, сложного программного обеспечения, настройка сложного технического оборудования, которую порой имеют право только сертифицированные ит-специалисты, и многие другие услуги по обслуживанию ИТ-инфраструтуры и смежных с ней элементов.